模块核心功能
售后溯源模块是「华图货」品牌售后保障的重要支撑，实现售后问题全流程记录、车源全维度溯源、责任快速界定，提升售后问题处理效率。
- 售后问题录入：支持录入问题类型（质量/运输/交付）、客户诉求、反馈时间、对接人等信息，问题状态标记（待处理/处理中/已解决/已关闭）。
- 一键全流程溯源：输入车源编码，可一键查询该车源从采购、检测、报关、运输到交付的全流程信息，包括所有操作记录、审核记录、单证资料。
- 溯源信息导出：溯源结果支持PDF导出，可作为售后问题处理、责任界定的重要依据。
- 问题处理记录：支持录入售后问题的处理方案、处理进度、处理结果，所有处理记录与车源编码绑定，永久留存。
- 责任界定支撑：基于全流程溯源信息，快速定位问题发生环节（如检测环节/运输环节），为责任界定提供数据支撑。
售后价值：全流程溯源让售后问题处理有迹可循，大幅缩短问题排查时间，提升海外客户满意度，维护「华图货」品牌口碑。